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退换货流程

1．提出退换货申请：
拨打Betway体育客服热线96363-3（福建省内直拨免收长途费）由客服人员为您登记退换货申请，或者登录Betway体育，在"我的万翔"—"退换货申请"中直接登记。
（登记后，请您不要急着将商品退回万翔，请耐心等待万翔客服联系）
2．万翔客服初步审核：
万翔客服将在2个工作小时内对于退换货申请进行初审，期间您可能会接到我们的来电询问商品状况。
3．退回退换货商品：
退换货申请初步审核通过，万翔客服会与您联系将商品退回。退回商品时，请连同相应的保修卡及Betway体育发票原件一起退回。退回方式有两种： ①上门取件方式：厦门区域内符合国家三包法规定的退换货商品，Betway体育均提供免费上门取件的服务，为了避免货品返回途中损坏给您带来的损失，请您备齐商品并牢固地打好包裹。 ②邮寄方式：除①所述情况外，其他商品请您在退换货申请审核通过后24小时内通过普通快递（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回Betway体育物流部。若取回货品确实满足国家三包法规定退换货情况的，运费以现金转账方式全额返还；否则，取送件运费由客户自行承担。
商品返回地址 福建省厦门市厦门机场北区鳌山路与港中路交汇（万翔现代物流仓库3号库）
联系电话 0592-5781425
收件人 陈丽娟、郑志刚、陈华东
邮编 361006
4．万翔客服最终审核：
万翔客服技术人员对返回的商品进行核实，判断是否符合Betway体育退换货物要求，并对退换货申请做出最终审核。
5．退款/换货
通过最终审核后，万翔客服立即为您办理退款或换货处理。其中退款到达您的账户会需要一定的时间。银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。具体到账周期可以查看退款说明。
换货生成的新订单，原则要求配送地址和收货人需要与原订单的信息一致。如果需要更改地址，请填写《改址说明》（点击下载）签字后，传真至0592-5706660转6969。在我们收到传真后，按照新地址给您安排配送。配送区域请参考"帮助中心——配送方式——送货上门"页面，页面未提及的区域暂不提供配送服务。
  • 七天无理由退货
  • 100%质量保障
  • 福建满88免运费
  • 全国满198减4公斤
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